Takuureklamaatio

Alta löydät tiedot ja ohjeet mitä tarvitset reklamaatioilmoitukseen. Voit tehdä reklamaation alla olevalla lomakkeella. Mikäli lomakkeen täyttäminen ei onnistu, tulee reklamaatio tehdä jälleenmyyjän kautta.
Tuotteen merkki ja mallinimi.

Ostotositteelta löydät tuotteen merkin ja mallinimen.

Reklamaation syy / tuotteessa ilmennyt vika

Kuvaile ilmennyttä vikaa mahdollisimman tarkasti. Milloin vika ilmeni ja minkälaisessa tilanteessa.

1. Kuva ostotositteesta, josta ilmenee ostopäivä ja -paikka, sekä tuote.

Jotta takuureklaatio voidaan viedä eteenpäin, tarvitsemme ostotositteen/ kuitin, josta ilmenee ostapäivä, -paikka, sekä tuote.

2. Kuva valmistenumerosta (bagit)

Valmistenumero löytyy yleensä bagin suurimmassa taskussa olevasta tuotelapusta.

3. Kuva viallisesta kohdasta.

Tarkka lähikuva viallisesta kohdasta.

4. Kuva koko tuotteesta ohjeen mukaisesti.

Kuva koko tuotteesta, josta näkee samasta kuvasta tuotteen merkin ja mallin, sekä viallisen kohdan.

FAQ

Mistä tiedän onko tuotteessani takuu voimassa?

Merkki- ja tuotekohtaiset takuuajat löydät huolto ja tuki sivultamme. Kuitilta/ ostotositteelta näet ostopäivän, josta takuuaika lasketaan.

Lähtökohtaisesti valmistajalla on 2 vuoden virhevastuu materiaali- ja valmistusvirheiden osalta.

Mistä tiedän kuuluuko ilmennyt vika/ virhe takuun piiriin?

Takuuehdoista voit tarkistaa takuun piiriin kuuluvat viat/ virheet merkki- ja tuotekohtaisesti.

Lähtökohtaisesti valmistajalla on 2 vuoden virhevastuu materiaali- ja valmistusvirheiden osalta.

Mitä jos en löydä kuittia?

Kuluttajalla on velvollisuus todistaa mistä ja milloin tuote on hankittu. Helpoiten tämä onnistuu ostotositteella/ kuitilla. Kuitilta täytyy selkeästi ilmetä ostopaikka, -aika sekä tuote.

Mikäli kuitti on kadonnut, sitä voi kysyä myyjäliikkeestä.