Tuotereklamaatio

Vastaamme Suomeen maahantuomistamme tuotteista, jotka on ostettu valtuutetulta suomalaiselta jälleenmyyjältämme. Mikäli tuotteessasi ilmenee vika, voit täyttää reklamaatiolomakkeen alla tai vaihtoehtoisesti olemaan yhteydessä myyjäliikkeeseen, josta tuote on ostettu. Myyjä hoitaa takuuasian eteenpäin puolestasi.

Lue huolellisesti ohjeet ja liitä mukaan pyydetyt kuvat. Tarkat selkeät kuvat nopeuttavat asian käsittelyä.

Big Max reklamaatiolomake
Reklamaatiolomake (Muut merkit)

Tarvittavat tiedot

Tuotteen merkki ja mallinimi.
Reklamaation syy / tuotteessa ilmennyt vika

Kuvaile ilmennyttä vikaa mahdollisimman tarkasti. Milloin vika ilmeni ja minkälaisessa tilanteessa.

1. Kuva ostotositteesta, josta ilmenee ostopäivä ja -paikka, sekä tuote.

Jotta reklamaatio viedä eteenpäin, tarvitsemme ostotositteen/ kuitin, josta ilmenee ostapäivä, -paikka, sekä tuote.

2. Kuva valmistenumerosta (bagit)

Valmistenumero löytyy yleensä bagin suurimmassa taskussa olevasta tuotelapusta.

3. Kuva viallisesta kohdasta.

Tarkka lähikuva viallisesta kohdasta.

4. Kuva koko tuotteesta ohjeen mukaisesti.

Kuva koko tuotteesta, josta näkee samasta kuvasta tuotteen merkin ja mallin, sekä viallisen kohdan.

Älä lähetä reklamoitua tuotetta meille, jos asiasta ei ole erikseen ennalta sovittu!

Tuotteessa ilmennyt vika tai toimintahäiriö voidaan usein selvittää ja/tai korjata ilman tuotteen toimittamista meille, ja tuotteen lähettäminen tapahtuu ainoastaan erikseen annetun ohjeistuksen tai pyynnön perusteella.

 

Mikäli meille toimitettu tuote, jota on reklamoitu viallisena, todetaan tarkastuksessa virheettömäksi, pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta tuotteen toimittamisesta aiheutuneet kulut, sekä tarkastukseen ja käsittelyyn liittyvät kustannukset.

Ulkomailta tai ulkomaisesta verkkokaupasta ostettu tuote?

Vastaamme Suomeen maahantuomistamme tuotteista, jotka on ostettu suomalaiselta jälleenmyyjältä.
Mikäli olet ostanut tuotteen ulkomailta, tulee takuuasioissa olla yhteydessä myyjäliikkeeseen, joka hoitaa reklamoinnin valmistajalle.

Mitä jos en löydä kuittia?

Kuluttajalla on velvollisuus todistaa mistä ja milloin tuote on hankittu. Helpoiten tämä onnistuu ostotositteella/ kuitilla. Kuitilta täytyy selkeästi ilmetä ostopaikka, -aika sekä tuote.

Mikäli kuitti on kadonnut, sitä voi kysyä myyjäliikkeestä.